Políticas de Garantía

 Garantía válida por un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

La garantía queda ANULADA en los siguientes casos:

  1. Cuando el equipo PRESENTE ALGÚN GOLPE O CAÍDA que pudieran haber dañado el funcionamiento de la pantalla LCD o de la digitalización del cristal touch y/o refacciones. El signo más característico de este caso es cuando aparecen líneas horizontales, verticales o en diagonal en la pantalla LCD, esto de debe a una caída (no a un defecto de fabrica) y por lo tanto NO LO CUBRIRÁ la garantía.
  2. Cuando la PANTALLA ESTE ROTA, si se quiere ejercer la garantía el cliente debe de presentar la pantalla del equipo sin ninguna grieta, cuarteadura, o cualquier otro daño en el cristal touch o en la pantalla LCD, de lo contrario su garantía queda ANULADA.
  3. Equipos que tengan RASTROS DE HUMEDAD o que hayan sido MOJADOS, si el celular fue mojado ANTES o DESPUÉS de la reparación NO APLICA la garantía.
  4. Equipo INTERVENIDO, si los sellos de garantía están rotos NO se hará válida la garantía.

PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA:

  1. Se debe de llevar el equipo al centro de reparación donde se hizo la instalación o reparación con el fin de que sea evaluado, en caso de haber sido a domicilio o foráneo, el comprador es responsable de llevar o mandar el equipo al centro de reparación más cercano a su domicilio. Los gastos de envío para equipos fuera de la Ciudad de México y del área Conurbada o del interior de la república serán pagados por el comprador, una vez que se verifique que en efecto la pieza estaba defectuosa se reembolsará el costo del envio redondo.
  2. Se debe de PRESENTAR LA NOTA ORIGINAL, ya que sin la misma no será posible hacer válida la garantía.
  3. La garantía solo la podrá hacer válida la persona que aparece en la nota de compra, tendrá que presentar una identificación oficial. No se puede presentar una persona ajena con la nota para tratar de hacer válida la garantía.
  4. El tiempo promedio de validación de la garantía es de 2 días.
  5. Una reparación por garantía puede tomar hasta 10 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de la pieza.
  6. No hay reembolsos por la reparación original, en caso de que aplique la garantía se cambiará la pieza defectuosa o se volverá a hacer la instalación.

REPARACIONES EN DONDE APLICA LA GARANTÍA:

  1. Cambio de display dañado.

La garantía solamente aplica en los siguientes defectos de fábrica que pudieran tener la pantalla LCD o el cristal digitalizador (touch).

  1. Falla en la digitalización del cristal (touch).
  2. Falla en las refacciones instaladas.
  1. Cambio de batería
  2. Reparacion de entrada del cargador.

NOTA: La garantía NO APLICA en la pérdida de imagen del LCD.

REPARACIONES EN DONDE NO DAMOS GARANTÍA:

  1. Cámara frontal
  2. Cámara trasera
  3. Entrada de audífonos
  4. Marco
  5. Carcasa/Tapa trasera
  6. Rescate de Equipo Mojado
  7. Software
  8. Botón de Home
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